Reduciendo las Cancelaciones

Se estima que las cancelaciones ❌ de reservas generan una pérdida 💵 de hasta el 20% de las ventas, lo que puede significar la diferencia entre continuar o cerrar el negocio. ¿A que % han llegado tus pérdidas por cancelaciones en los últimos 3 meses? Si no sabes, te sugerimos fuertemente medirlo de inmediato!
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A continuación mostramos 4 estrategias que ayudan a limitar las cancelaciones a no más del 10% de sus reservas, pero considera que la base del éxito es tener un buen sistema de información de tus clientes y jugadores:
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1️⃣ Penalizaciones: primera cancelación sin castigo, siguientes se cobra el 25%, 50% y 100%
2️⃣ Pago adelantado: ofrece paquetes de horarios con descuento por volumen, que aumentan el compromiso
3️⃣ Recordatorios: nada mejor que una llamada telefónica 48 horas antes
4️⃣ Incentivos para avisar anticipadamente: ofrece un descuento futuro si avisa con 24 hrs de anticipación
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Losses due to no-shows ❌ can amount up to 20% of all your sales 💵, which can make the difference between continuing or closing the business. What has been the % of losses for your facility in the last three months? If you don’t have that number clear we strongly suggest you to find out!
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Following are four strategies to keep your no-show losses below 10% of your reservations, but consider that the basis for your success is having a good information system of your players and clients:
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1️⃣ Penalties: no penalty for first cancellation, but charge 25%, 50% and 100% for the next
2️⃣ Upfront payments: offer volume discount for slot packages, which increase commitment
3️⃣ Reminders: nothing better than an old fashioned phone call 48 hours before
4️⃣ Incentive early notification of no-shows: offer a 1-time discount for future reservations if a no-show notification is done before 24 hours
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Cancha 4️⃣3️⃣3️⃣ ⚽ 🥅
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